Condiciones Generales de Venta Modalidad de garantía: Los productos comprados en Perfume's Club a partir del 1 enero de 2022 cuentan con tres años de garantía. Quedarán excluidas del proceso de garantías las siguientes casuísticas: Productos dañados o rotos por un uso inadecuado. Productos en los que no se ha realizado un montaje correcto por parte del usuario. Productos desgastados por el uso. Productos que hayan sido manipulados de forma incorrecta. Productos que presenten modificaciones o reparaciones previas no realizadas por un servicio técnico oficial. Para poder hacer uso de la garantía, puedes contactar con nosotros desde el área personal de cliente en Perfume's Club y serás atendido por nuestro Servicio de Atención al Cliente. Será necesario presentar la factura de compra. En aquellos casos en que sea necesario, se podrán solicitar imágenes o videos. Modalidad de reembolso Tienes 30 días naturales después de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y efectuar la devolución del producto. La devolución es gratuita, salvo en caso de desistimiento. Los cambios y devoluciones de productos Bulevip no están disponibles en tiendas Perfume's Club ni almacenes Perfume's Club. Información sobre el estado del producto: nuestro equipo de Atención Cliente podrá solicitar imágenes o vídeos del producto. Información sobre el packaging: no te desprendas de las cajas o materiales de embalaje original, estas son necesarias para tramitar la devolución. Para tramitar la devolución del artículo, debes contactar antes con nuestro departamento de Atención Cliente. Dirección de devolución: CARETHY E-COMMERCE, S.L., Carrer de Monturiol, 28; 08210 Barberà del Vallès (Barcelona) Información motivo de devolución: Debes informar a nuestro servicio de Atención Cliente del motivo de la devolución antes de realizarla. Puedes hacer la devolución en los siguientes casos: Problemas con los productos recibidos: Si usted ha recibido un producto roto o defectuoso. Un producto se considera defectuoso si tiene defectos de calidad como manchas, mal funcionamiento, rasguños, roturas, material en mal estado, obvias diferencias de color, grandes diferencias entre el producto ofertado y el producto recibido. Si tiene alguno de los problemas anteriormente descritos, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a tramitar la devolución gratuita. No mande el producto sin antes contactarnos ya que en ese caso no le reembolsaremos el dinero de la devolución. Al recibir el paquete de vuelta en nuestro almacén y comprobar su estado, procederemos a la devolución del 100% del importe pagado. Derecho de desistimiento: Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y efectuar la devolución del producto. Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Perfume's Club. Una vez allí, selecciona la opción “contactar” en el pedido que deseas devolver. Indícanos tu deseo de desistir de la compra efectuada y proceder a la devolución del producto comprado. En este caso, el cliente se hará cargo de los costes generados por el envío de la devolución. El producto tiene que ser devuelto en buen estado y con el embalaje original en buen estado. Al recibir el producto en nuestro almacén y comprobar su estado, procederemos a la devolución del importe deduciendo los gastos de devolución: 4,90€ en Península y 6,90€ en Baleares. No se aceptará la devolución de los siguientes artículos: Productos relacionados con el cuidado personal, salud o higiene. Productos que requieran contacto directo con alguna parte del cuerpo. Productos de la gama fitness, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso. Productos que puedan considerarse por sus características especiales o hecho a medida. En un plazo máximo de 72 horas se efectuará la recogida en la misma dirección de entrega. Prepara la devolución en una caja correctamente embalada. Una vez los productos se encuentren en nuestros almacenes, se realizará el reembolso. No haga ninguna devolución sin antes contactar con nuestro servicio de Atención Cliente a través de su área personal de Perfume's Club. Coste de devoluciones En caso de desistimiento, la devolución tendrá un coste para el cliente de 4,90€ en Península y 6,90€ en Baleares, que se deducirá del importe total a devolver. Transportistas y tiempos de entrega Trabajamos con las empresas de transporte NACEX y GLS.