Quem somos

A Perfume’s Club é uma perfumaria online que oferece produtos do setor da beleza. Na nossa montra virtual pode encontrar as melhores marcas de perfumaria e cosmética, já que a nossa missão é dar aos nossos consumidores o melhor serviço. A Perfume’s Club não é uma distribuidora oficial de perfumes, é uma vendedora independente que assegura e certifica a originalidade de todos os seus produtos. Para isso temos uma excelente equipa de profissionais e um profundo conhecimento do mercado. A Perfume’s Club pertence à Beauty Luxe Distributions S. L., uma empresa familiar com sede em Palma de Maiorca (Espanha) e com um extenso percurso no campo da alta perfumaria. Mais de 50 anos de experiência no setor apoiam uma equipa jovem e empreendedora que soube reinventar-se e adaptar o negócio da perfumaria ao século XXI. Em apenas dois anos de existência, a Perfume’s Club cresceu até ficar numa posição privilegiada não só no seu nicho de mercado, mas também em toda a net. Por isso já recebeu prémios importantes como o da Ecommerce News para a melhor loja de venda de produtos online em 2011.

Em nossa opinião, a comunicação aberta com os nossos clientes é indispensável e necessária por causa dos produtos que comercializamos. De facto, somos uma empresa muito ativa nas redes sociais e até desenvolvemos o nosso próprio blogue com o objetivo de aperfeiçoar o apoio ao cliente e de informar aos nossos visitantes sobre as novidades, as notícias relacionadas com a perfumaria, o mundo da beleza e as diferentes dicas e curiosidades do setor. Temos uma community manager especializada para este tipo de ações e uma equipe de apoio ao cliente própria e altamente qualificada para poder dar o melhor serviço e proteger a imagem dos produtos que vendemos.

Achamos que é muito importante criar uma comunidade e ouvir a voz dos nossos seguidores e clientes, tanto quando falam das suas preferências, como quando exprimem a sua opinião sobre os nossos produtos. Gostamos de usar essa informação para melhorar cada dia um bocado mais.

O serviço também é um ponto básico para nós, por isso decidimos dar as maiores facilidades em formas de pagamento: cartão de crédito, pagamento à cobrança, PayPal e transferência bancária. O nosso tempo de entrega pode variar entre 2 e 4 dias úteis.

Na Perfume’s Club preocupamo-nos por cuidar da imagem das marcas seletivas dos produtos que comercializamos e da sua apresentação no nosso site com uma qualidade ótima de fotografia, paginação e outros pontos técnicos que não afetem negativamente o glamour do setor em que está o nosso negócio. A Perfumesclub.com atualiza de modo continuo os conteúdos e materiais gráficos para dar uma imagem fresca e estar a par das últimas novidades e facilidades quando o cliente procurar os produtos no nosso site (marcas apresentadas por categorias e por ordem alfabética).

No site, cada marca tem a sua história para que o cliente saiba quais as suas origens e o que representa cada uma delas. Em cada produto contamos também a sua história para que os nossos visitantes submirjam no universo do luxo correspondente aos nossos produtos. Na categoria de “cosmética” explicamos os modos de uso e as aplicações de que as marcas falam na sua embalagem. Aliás, contamos com os serviços da nossa assessora de beleza para completar estas informações. Também há uma secção em que os nossos visitantes registados podem opinar sobre os produtos e falar sobre a sua experiência para desta forma melhorar a descrição dos itens e dar mais dados aos clientes habituais e aos potenciais.

O nível de segurança da Perfume’s Club é suficiente para evitar qualquer intromissão ou apropriação indevida dos dados pessoais do cliente. A web permite ao usuário aceder, alterar ou apagar os seus dados através de correspondência postal ou email. Respeitamos as guias da Lei orgânica de proteção de dados (LOPD) da Espanha e estamos acreditados pela Confianza Online, uma companhia que verifica o saber-fazer e os comportamentos éticos dos seus parceiros, as empresas que vendem os seus produtos e/ou oferecem os seus serviços através da internet.

Na Perfume’s Club preocupamo-nos por oferecer aos nossos clientes o melhor serviço possível e damos uma importância especial à sua satisfação. Por isso, se não ficarem satisfeitos, facilitamos a devolução dos produtos e comprometemo-nos a trocá-los ou reembolsar o valor, se preferirem.

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