Q: Como acumulo BeautyCoins? Elas expiram?

As BeautyCoins são acumuladas automaticamente no seu perfil com todas as compras que você fizer na Perfume's Club. Elas não expiram, embora recomendemos que você aproveite para trocá-las no Market na sua próxima compra.

Q: Existe um limite máximo de BeautyCoins acumuláveis?

Não há um limite máximo de BeautyCoins acumuláveis.

Q: Quais são os benefícios de cada nível?

Você pode consultar os benefícios exclusivos de cada nível na página de fidelização .


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DESPESAS ENVIO GRÁTIS
APOIO AO CLIENTE VIP

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COLOGNE 0 - 150 pontos

10€
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PERFUME 150 - 800 pontos

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ESSENCE + 800 pontos

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2/ano

ESSENCE

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Perguntas Frequentes

Qual é a diferença entre os pontos de nível e as BeautyCoins?

Todas as compras que você fizer na Perfume’s Club lhe darão os pontos de nível equivalentes ao valor da sua compra (1€ = 1 ponto de nível). Esses pontos se acumulam para que você possa subir nos diferentes níveis de fidelização.

Por outro lado, as BeautyCoins são equivalentes ao valor da sua compra (1€ = 1 BeautyCoin) e servem exclusivamente para serem trocadas no Market por produtos disponíveis.

Como acumulo BeautyCoins? Elas expiram?

As BeautyCoins são acumuladas automaticamente no seu perfil com todas as compras que você fizer na Perfume’s Club. Boas notícias! Elas não expiram, embora recomendemos que você aproveite para trocá-las no Market na sua próxima compra.

Posso comprar BeautyCoins?

Sim. Agora pode comprar BeautyCoins sempre que precisar durante o processo de compra, na secção de Fidelização.

Selecione a quantidade pretendida (em múltiplos de 25, até um máximo de 1000 por compra) e adicione-a ao carrinho. Depois de concluir o pagamento, os BeautyCoins serão adicionados instantaneamente à sua carteira e poderá utilizá-los de imediato ou quando desejar.

Importante: os BeautyCoins não são reembolsáveis, uma vez que funcionam como saldo virtual. No entanto, se comprar um produto utilizando BeautyCoins e esse produto chegar danificado ou apresentar algum problema, devolveremos os BeautyCoins utilizados nessa compra. Os BeautyCoins não expiram, pelo que permanecerão sempre disponíveis na sua conta para futuras compras.

Se, após o pagamento, os seus BeautyCoins não aparecerem, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar através deste link.

Existe um limite máximo de BeautyCoins acumuláveis?

Não há um limite máximo de BeautyCoins acumuláveis.

Como posso gastar minhas BeautyCoins?

Você pode acumular as BeautyCoins de compras anteriores e trocá-las pelos produtos disponíveis em nosso Market. Também tem a possibilidade de trocá-las pelo valor correspondente ao seu carrinho antes de finalizar o pagamento, podendo assim utilizá-las na mesma compra e receber o brinde do Market que escolher.

Como posso ver os pontos de nível e as BeautyCoins que tenho disponíveis?

Você pode ver todas as informações relacionadas ao seu nível na sua conta pessoal da Perfume’s Club.

Posso trocar as BeautyCoins correspondentes ao valor do meu carrinho antes de finalizar o pagamento?

Sim, as BeautyCoins correspondentes ao valor do seu carrinho serão adicionadas automaticamente antes de finalizar o pagamento, assim você poderá usá-las na mesma compra e receber o brinde do Market que escolher.

Como posso subir de nível?

Com as compras na Perfume’s Club, você acumulará pontos e terá 12 meses para continuar acumulando e subir de nível. Se, passado esse tempo desde a data em que entrou no nível, você não tiver atingido os pontos necessários para subir, os pontos serão zerados. Caso contrário, se conseguir subir de nível, poderá aproveitar todos os benefícios durante os 12 meses seguintes.

Uma vez superado o nível COLOGNE e atingido o nível PERFUME, queremos te premiar — você não voltará mais ao nível inicial. Você passará a alternar entre os níveis PERFUME e ESSENCE.

Posso descer de nível?

Sim, você pode descer de nível, mas apenas quando estiver no nível ESSENCE. Os pontos de nível são renovados anualmente a partir da data em que você entrou no nível. Caso esteja no nível COLOGNE e não ultrapasse 150 pontos, você renovará no mesmo nível. Uma vez superado o nível COLOGNE e alcançado o nível PERFUME, queremos te premiar — você não voltará mais para esse nível e renovará no nível PERFUME com 150 pontos.

Se você estiver no nível PERFUME, começará com 150 pontos; se não alcançar os 800 pontos necessários para subir para ESSENCE, renovará no nível PERFUME, mas não voltará para COLOGNE.

Se estiver em ESSENCE e não acumular mais de 800 pontos em um ano, você descerá para PERFUME. Caso atinja os pontos necessários, continuará renovando sua adesão ao nível ESSENCE.

Você encontrará todas as informações necessárias, como datas de renovação, pontos ou BeautyCoins, no seu perfil de cliente.

Quais são os benefícios de cada nível?

Você pode consultar os benefícios exclusivos de cada nível clicando aqui.

Como acesso meu perfil? Posso alterar meus dados?

Você pode acessar seu perfil através deste link. Você pode alterar todos os seus dados pessoais, inclusive seu perfil de beleza.

Como posso me descadastrar do programa de fidelidade?

Ter uma conta na Perfume’s Club significa fazer parte do programa de fidelidade, que é totalmente gratuito para que você possa se beneficiar de todas as suas compras no site.

Se você tiver mais dúvidas...

Você pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através deste link.