Devoluções de produtos defeituosos ou em mal estado. Garantia Legal.
Devoluções de produtos defeituosos ou em mal estado. Garantia Legal.
Garantia. Devolução de Produtos.

Apesar do nosso efetivo controle de qualidade, por causas que vão contra a nossa vontade, o cliente pode receber um artigo não desejado, com defeito de fábrica ou em mal estado. Perfume´s Club se responsabiliza dentro dos términos estabelecidos na Legislação de Proteção ao Consumidor.

Segundo esta normativa, os produtos possuem garantia de dois anos desde a data de entrega. O consumidor deverá informar da falta de conformidade dentro do prazo de dois meses desde seu conhecimento.

Solicitamos a gentileza de nos informar assim que tome conhecimento da falta de conformidade, entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (telefone 707 500 301 ou através de nosso formulário de contato, escolhendo a opção de devolução) comunicando a incidência.

Perfume´s Club não se responsabiliza por uso negligente ou indevido do produto adquirido.

Caso o produto esteja defeituoso ou em mal estado, procederemos à substituição. Nossa empresa de transportes recolherá o produto defeituoso no endereço informado pelo cliente. É imprescindível que acompanhe a fatura da compra.

Uma vez verificadas as condições para a substituição do produto, será enviado um novo rapidamente. Todos os procedimentos são gratuitos para o consumidor, no caso de devolução por garantia.
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