- ENVÍO • Coste de envío Standard: El precio de los gastos de envió serán de 2.99€ , a partir del segundo artículo un coste adicional de 1€. • Entrega entre 24 y 72h laborables (excepto situaciones excepcionales) • Entrega en Península (Excluidas las Islas) Se notificará al cliente con la agencia de transporte encargada de la entrega de su pedido junto con el número de seguimiento - DEVOLUCIONES -Los costes de devolución serán por cuenta del cliente, ya que el cliente lo devolverá por la agencia que más desee -Es obligatorio rellenar el formulario de devolución que viene en el paquete y adjuntarlo dentro del pedido que desea devolver. Si este formulario no se encuentra dentro del paquete al recibirlo en nuestras instalaciones, no nos responsabilizamos que se le puede realizar el reembolso. -Cuando su artículo llegue a nuestras instalaciones y comprobemos que su estado es correcto, procederemos a reembolsar dicho artículo mediante el mismo método de pago con el que realizo la compra. -Los gastos de envío no se reembolsarán -La dirección en la que usted tiene que realizar la devolución seria: BOZOOM AVENIDA DOCE DE AGOSTO Nº6 23740 ANDUJAR (JAEN) Spain (+34) 953507822 Condiciones de producto a devolver No se admitirán y por tanto no se tramitarán devoluciones que cumplan alguna de estas condiciones: - Producto usado - Producto que no esté en las mismas condiciones de envío como: interiores y/o exteriores y/o suelas manchadas, falta de cordones o algún otro componente, etc. - Caja o bolsa original del producto. - Embalaje de envío adecuado: el paquete tiene que ir bien embalado y protegido para evitar cualquier problema en el transcurso del transporte - No adjuntar correctamente el formulario relleno (Nº pedido, Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico En estos casos el producto quedará a disposición del cliente durante 30 días naturales para que haga la reclamación y pueda retirar el cliente por sus medios el producto de nuestro almacén. En el caso de recibir productos erróneos o cruzados con otros pedidos enviados a nuestras instalaciones, los gastos de transporte para su destino corren por cuenta del cliente Los productos recibidos por error y/o devoluciones no conformes que no se gestione su retirada en el plazo de 30 días naturales desde su recepción en nuestro almacén pasaran a ser propiedad de la empresa una vez transcurrido este plazo. En el caso de que excepcionalmente haya recibido un producto erróneo o defectuoso, los gastos de transporte corren a cargo de BOZOOM.ES. Notifique el error al correo electrónico customerservice@bozoom.es indicando en el asunto el número de pedido, es obligatorio adjuntar fotografías de dicho error para que nuestro atención al cliente evalué el producto. Una vez evaluado le indicaran como devolver dicho producto. Le recordamos que nuestros productos no son comercializados por Perfumesclub, sino por su apartado Marketplace y por tanto no se deben enviar a sus instalaciones. En BOZOOM trabajamos como vendedores externos a través de su plataforma web. El paquete tiene que venir en las condiciones que se recibe • ¿Cómo tramitar una devolución? Para solicitar una devolución: 1. Acceda a Mi cuenta > Mis pedidos 2. Despliegue el pedido sobre el que quiere gestionar una devolución 3. Identifique el producto que quiere devolver y haga clic sobre “Devolución/Incidencia” 4. Deberá seleccionar el motivo concreto de la incidencia, en este caso DEVOLUCIÓN • Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con nosotros en los 30 días naturales al correo electrónico customerservice@bozoom.es indicando en el asunto el número de pedido, es obligatorio adjuntar fotografías de dicho error para que nuestra atención al cliente evalué el producto. Una vez evaluado le indicaran como devolver dicho producto. Le reembolsaremos el importe total de la forma original. • Cancelación del pedido Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domicilio indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución. DERECHO DESESTIMIENTO De conformidad con la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, BOZOOM no aceptará devoluciones por desistimiento. El cliente deberá asumir los gastos de transporte de la devolución en el caso de la utilización del sistema de devoluciones de BOZOOM actualmente son de 4,99€. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago que se hizo la compra.