Garantia. Devolução de Produtos.

Apesar do nosso eficiente controle de qualidade, por causas que vão contra a nossa vontade, o cliente pode receber um artigo não desejado, com defeito de fábrica ou em mau estado. A Perfume´s Club responsabiliza-se dentro dos termos estabelecidos na Legislação de Proteção ao Consumidor.

Segundo esta normativa, os produtos possuem garantia de dois anos desde a data de entrega. O consumidor deverá informar da falta de conformidade dentro do prazo de dois meses desde o seu conhecimento.

Solicitamos que nos informe assim que tome conhecimento da falta de conformidade, entrando em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (telefone 707 500 301 ou através de nosso formulário de contacto, escolhendo a opção de devolução) comunicando o incidente.

A Perfume´s Club não se responsabiliza por uso negligente ou indevido do produto adquirido.

Caso o produto esteja defeituoso ou em mau estado, procederemos à sua substituição. A nossa empresa de transportes recolherá o produto defeituoso no endereço indicado pelo cliente. É imprescindível que o faça acompanhar da fatura da compra.

Uma vez verificadas as condições para a substituição do produto, será enviado um novo rapidamente. Todos os procedimentos são gratuitos para o consumidor, no caso de devolução por garantia.