La que marca la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Todas las devoluciones tienen que ser gestionadas directamente con el vendedor del producto y nunca con el Marketplace.
Si un comprador devuelve un producto en alguna tienda física del propio Marketplace, no se le reembolsara el importe del producto.
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