Para garantir a correta preparação dos pedidos, contamos com um sistema interno de gravação que regista todo o processo de preparação. Mesmo assim, informamos que a solicitação do vídeo da preparação do pedido para a comprovação supõe um custo adicional. Pedimos que verifique bem a caixa recebida e o papel de proteção, já que em muitas ocasiões o produto encontra-se neste papel. Depois de verificar a caixa, entre em contacto connosco se deseja avançar com o procedimento da solicitação do vídeo de preparação. No caso do seu pedido chegar incompleto, entre em contacto connosco através do formulário de contacto dentro das primeiras 48 horas seguintes à receção e trataremo da sua reclamação. Solicitamos que guarde a caixa do envio com todo o seu conteúdo, já que necessitaremos de fotos para dar seguimento ao pedido.