Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação e oferecer conteúdos de que possa gostar. Ao continuar com a navegação, está a aceitar a nossa política de cookies.
Aceitar Mais info
Ajuda e Contacto
Melhor preço online garantido
Serviço 5 estrelas
Garantia de devolução
Entrega em 2-4 dias
PERFUMES
CATEGORIAS DE Perfumes
Perfumes de mulher Perfumes de homem Perfumes Unissexo Perfumes para crianças Coffret de perfumes Perfumes Parafarmácia Perfumes de Nicho
Eau de parfum Eau de toilette Body Spray Perfumes amadeirados Perfumes Frescos Perfumes recarregáveis
Perfumes em promoção Perfumes mais vendidos Novidades perfumaria: novos perfumes Melhores Marcas de Perfume
Top Marcas
Chanel Dior Carolina Herrera Lancôme Dolce & Gabbana Hugo Boss Calvin Klein Narciso Rodriguez Givenchy Jean Paul Gaultier Loewe
Mais vendidos
COSMÉTICOS FACIAIS
CATEGORIAS DE Cosméticos Faciais
Desmaquilhantes Tónicos Anti-rugas Mulher Anti-manchas facial Contorno de olhos Conjuntos Cosméticos Cosmética Vegan Dermocosméticos
Esfoliantes Faciais Máscaras faciais Cremes reafirmantes e Lifting Melhores tratamentos faciais Bolsas e olheiras sob os olhos Bálsamos labiais Calendários do Advento
Cosméticos Faciais: promoçôes Cosméticos Faciais: Top de vendas Cosméticos Faciais de Mulher Cosméticos Faciais para Homens
Top Marcas
Kanebo Sensai Shiseido Elizabeth Arden Sisley Estée Lauder Guerlain Rituals Clinique Biotherm La Prairie
Mais vendidos
CABELO
CATEGORIAS DE Cabelo
Tinturas de cabelo Máscaras Champôs Fixadores e Acabamentos Vitaminas e ampolas Amaciadores de cabelo Cabeleireiro Natural Dermocosméticos
Tratamentos e produtos de cabeleireiro Alisadores de cabelo Tratamento antiqueda Especial ANTIFRIZZ Productos QUERATINA Produtos de cabelo para bebé e crianças Provador de tinta para cabelo
Produtos de cabelo: promoçôes Cabelo: Top de vendas Produtos de cabelo Mulher Produtos de cabelo Homem
Top Marcas
Moroccanoil L´Oréal Professionnel Kérastase Sebastian Redken Orofluido I.C.O.N. Revlon Wella Shu Uemura
Mais vendidos
MAQUILHAGEM
CATEGORIAS DE Maquilhagem
Maquiagem facial Maquiagem de Olhos Batons e maquiagem labios Verniz de Unhas Sobrancelhas Conjuntos & Estojos de maquiagem Maquilhagem sem crueldade
Acessórios Sombras de olhos Maquiagem pele sensivel Maquiagem pele oleosa PESTANAS & mascara de cilios Calendários do Advento Provador virtual de maquilhagem
Maquiagem: promoçôes Maquiagem: Top de vendas Maquiagem de mulher Maquiagem de Homem
Top Marcas
Chanel Dior Estée Lauder Clinique Yves Saint Laurent Lancôme Mac Maybelline Rimmel London Opi
Mais vendidos
PARAFARMÁCIA
CATEGORIAS DE Parafarmácia
Dermocosméticos Anti-acne, Poros e Cravos Anti-manchas Pele sensível especial Pele atópica Gravidez e Pós-parto Parafarmácia natural
Anti-queda Perda de peso Solar Vitaminas e suplementos Higiene íntima Limpieza Oral Crianças especiais
Parafarmácia: promoçôes Parafarmácia: Top de vendas Novidades Parafarmacia
Top Marcas
La Roche Posay Filorga Ceravé Nuxe Vichy Eau Thermal Avène Isdin Bioderma Eucerin Neutrógena Lierac René Furterer
Mais vendidos
MARCAS
Top Marcas
HERMÈS Calvin Klein GHD Lancôme Issey Miyake YSL Donna Karan Biotherm Tigi L'Orèal Professionnel Loewe Rituals
Marcas A - Z
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 0-9
INSPIRE-SE
INSPIRE-SE
Nuestros servicios
Experiência online
Descubra os nossos serviços únicos
Grabados
Presente personalizado
Personalize o seu produto com uma gravura
Blog
O nosso blogue
Notícias, tendências... não perca as últimas!
App de Perfume's Club
A nossa aplicação
Descubra ofertas e descontos exclusivos.
PROMOÇÕES
Natal

Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar!

Pesquise entre as nossas perguntas frequentes e encontre a solução para as suas dúvidas ou envie a sua consulta para o nosso departamento de atendimento ao cliente.

Início › Centro de Suporte › Encomenda Recebida
Como proceder se falta um produto na caixa recebida?

Para garantir a correta preparação dos pedidos, contamos com um sistema interno de gravação que regista todo o processo de preparação. Mesmo assim, informamos que a solicitação do vídeo da preparação do pedido para a comprovação supõe um custo adicional. Pedimos que verifique bem a caixa recebida e o papel de proteção, já que em muitas ocasiões o produto encontra-se neste papel. Depois de verificar a caixa, entre em contacto connosco se deseja avançar com o procedimento da solicitação do vídeo de preparação. No caso do seu pedido chegar incompleto, entre em contacto connosco através do formulário de contacto dentro das primeiras 48 horas seguintes à receção e trataremo da sua reclamação. Solicitamos que guarde a caixa do envio com todo o seu conteúdo, já que necessitaremos de fotos para dar seguimento ao pedido.

Se não encontrou a sua resposta, pode contactar-nos por telefone ou enviando uma mensagem do formulário clicando aqui.
Contacto
Você tem mais perguntas?
Como realizo o registo em Perfume's Club?
Recuperar dados de acesso
Existe custo em ser membro da Perfume's Club?
Como posso cancelar a minha inscrição?
É seguro o pagamento em Perfume`s Club?
Por que é que o meu pedido foi anulado?
Que métodos de pagamento posso escolher?
Tenho que ser utilizador PayPal para realizar o pagamento?
Foi cobrado mais de uma vez pelo valor do meu pedido
Posso alterar o método de pagamento?
É possível que a Perfume's Club solicite documentação adicional ao pagamento?
Melhor Preço Online
Como consultar em relação a um produto?
Todos os produtos vendidos no nosso site são originais?
Produto sem o plástico protetor
Por que motivo os preços são tão bons?
Mesmo produto, preços diferentes
Apresentação do produto diferente
Por que o mesmo produto tem duas apresentações ou imagens diferentes?
Recebi um produto diferente do comprado, como reclamar?
Onde adquirimos os produtos?
Não encontro o produto que desejo, como posso saber quando estará disponível?
Solicitar uma devolução
Como realizar uma encomenda?
Tenho algum desconto por realizar minha primeira compra?
Os artigos não são adicionados ao carrinho de compras.
Prazos de entrega
Produto sem o plástico protetor
Tenho que ser utilizador PayPal para realizar o pagamento?
As amostras não foram entregues
Monitorizar a encomenda
Não recebi a confirmação do meu pedido
Foi cobrado mais de uma vez pelo valor do meu pedido
Posso alterar o método de pagamento?
É possível que a Perfume's Club solicite documentação adicional ao pagamento?
Melhor Preço Online
Tenho algum desconto por realizar minha primeira compra?
Acabei de realizar meu registro e não recebi o código de desconto, o que devo fazer?
Como posso saber que descontos estão disponíveis para mim?
Posso usar vários códigos de desconto num mesmo pedido?
O código de desconto não foi aplicado
O vale de desconto não funciona
Melhor Preço Online
Apadrinhar
Sou Influencer e gostaria de colaborar com a Perfume's Club
Por que é que o meu pedido foi anulado?
Trocar um produto
Alterar dados de entrega
O código de desconto não foi aplicado
Solicitação de pedido/envio
O meu pedido tem uma incidência de entrega, como solucionar?
Prazos de entrega
Posso saber a hora de entrega de um pedido?
Não vou estar em casa. É possível entregar o pedido a outra pessoa?
Monitorizar a encomenda
Posso retirar o pedido na empresa de transportes?
Não recebi a confirmação do meu pedido
A encomenda consta como entregue, mas não a recebi
Informaram que hoje vou receber a encomenda. Não entregaram. Como solucionar?
Solicitar uma devolução
Como devolver um produto?
Solicitação de pedido/envio
Como e quando receberei o reembolso?
Produto sem o plástico protetor
Como proceder se recebido um produto sem condições de uso?
Recebi um produto diferente do comprado, como reclamar?
As amostras não foram entregues
Solicitação de pedido/envio
Como proceder se falta um produto na caixa recebida?
As amostras não foram entregues
Estará incluído na caixa a fatura ou o recibo de entrega?
Como alterar os dados da fatura do pedido?
O que fazer para que seja reembolsado o IVA? (TAX FREE)
Contato
Precisa de ajuda? Ficaremos felizes em ajudá-lo.
Ticket
Envie-nos um ticket e responderemos por correio em algumas horas (Segunda a Sexta de 08:00 a 13:00 e de 14:00 as 16:00 horas)
Telefone
Ligue-nos se a sua consulta for urgente. 308 800 166 (Chamada grátis) (Segunda a Sexta de 08:00 a 13:00 e de 14:00 as 16:00 horas)
Whatsapp
Envie-nos um WhatsApp e receba as respostas diretamente no seu celular. +351 308 800 166
Whatsapp
Envie-nos um WhatsApp e receba as respostas diretamente no seu celular. +351 308 800 166
Domicilio social: C/ Asipo, 4 Polígono Industrial Can Valero, Palma de Mallorca, 07011.
INSCREVA-SE NA NEWSLETTER E GANHE 5€* DE GRAÇA!

Perfume's Club

Quem Somos Serviço para Profissionais Ajuda e Contacto Promoções Porquê comprar na Perfume's Club?
Trabalhe connosco Afiliados O Nosso Blogue Mulher · Homem

Informações úteis

Gastos de Envio Devoluções e Garantia Perguntas Frequentes Cartão presente Opiniões de clientes
Como comprar Descarregar aplicação 10% Dto. para estudantes

Informação Legal

Condições gerais Informação Geral Política de Privacidade Política de Cookies

Valoração e confiança

Europa

Belgique Deutschland España France Great Britain Italia Latvia Lithuania Nederland Norway Österreich Polska Portugal Slovakia Slovenia Sweden
Você quer descontos e prêmios especiais? Ganhe apadrinhando seus amigos
App: App Store Google Play
© Perfumesclub.com 2009 - 2023 | Todos os direitos reservados | NIF ESB57818197 Marca registada por Beauty Luxe Distributions SLU | Ilhas Baleares - Espanha |
LIGAMOS GRÁTIS PARA VOCÊ
Agora você pode fazer seu pedido por telefone