Garantia de satisfação
A Perfume’s Club oferece aos seus clientes a possibilidade de realizar a devolução das suas encomendas. Se não estiver satisfeito, devolvemos o seu dinheiro. Para envios a Portugal continental, pode solicitar a devolução do valor do item ou trocar por outro disponível no site da Perfume’s Club.

Condições para trocas ou devoluções

O cliente tem um prazo de 14 dias desde o dia em que recebeu o/s produto/s para solicitar a troca por outro item ou exercer o seu direito de retratação. Não é necessário indicar um motivo para exercer este direito. Para agilizar o processo, agradecemos que o cliente respeite o procedimento apresentado a seguir, mas não é obrigatório para exercer os direitos indicados nesta secção.

A Perfume’s Club compromete-se a aceitar devoluções de produtos selados e a realizar o reembolso do seu valor.

Passo 1:
Contacte-nos através do email team@perfumesclub.pt ou do nosso telefono de apoio ao cliente (707 500 301) para comunicar que deseja realizar a devolução da sua encomenda.

Passo 2:
Embale a sua encomenda da mesma forma que recebeu. A Perfume’s Club enviará um transportador ao endereço indicado para o seu transporte.

O cliente aceita o custo direto de devolução dos produtos.

A Perfume’s Club reserva o direito de compensação pela diferença entre o valor dos itens enviados e devolvidos:
  • Se os produtos forem usados de forma indevida ou negligente ou sem respeitar as suas características próprias.
  • Se a devolução não for feita na embalagem original.
  • Se a falta de conformidade for devida a desgaste por uso normal.
  • Se forem modificados, alterados ou substituídos alguns dos dados do ticket de compra.
  • Se for alterado o número de série ou de identificação do produto.


Garantia de originalidade
Todos os nossos produtos são originais, foram adquiridos dentro do espaço económico europeu e, portanto, têm livre trânsito no mercado económico da Europa. Nenhum dos nossos produtos foi modificado ou manipulado, segundo a normativa de marcas em vigor.
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