A Perfume’s Club oferece aos seus clientes a possibilidade de realizar a devolução das suas encomendas. Se não estiver satisfeito, devolvemos o seu dinheiro. Para envios a Portugal continental, pode solicitar a devolução do valor do item ou trocar por outro disponível no site da Perfume’s Club.

Condições para trocas ou devoluções

O cliente tem um prazo de 14 dias desde o dia em que recebeu o/s produto/s para solicitar a troca por outro item ou exercer o seu direito de retratação. Não é necessário indicar um motivo para exercer este direito. Para agilizar o processo, agradecemos que o cliente respeite o procedimento apresentado a seguir, mas não é obrigatório para exercer os direitos indicados nesta secção.

A Perfume’s Club compromete-se a aceitar devoluções de produtos selados e a realizar o reembolso do seu valor.

Passo 1:
Contacte-nos através do email team@perfumesclub.pt ou do nosso telefono de apoio ao cliente (308 800 166 (Chamada grátis)) para comunicar que deseja realizar a devolução da sua encomenda.

Passo 2:
Embale a sua encomenda da mesma forma que recebeu. A Perfume’s Club enviará um transportador ao endereço indicado para o seu transporte.

O cliente aceita o custo direto de devolução dos produtos.

A Perfume’s Club reserva o direito de compensação pela diferença entre o valor dos itens enviados e devolvidos:

• Se os produtos forem usados de forma indevida ou negligente ou sem respeitar as suas características próprias.
• Se a devolução não for feita na embalagem original.
• Se a falta de conformidade for devida a desgaste por uso normal.
• Se forem modificados, alterados ou substituídos alguns dos dados do ticket de compra.
• Se for alterado o número de série ou de identificação do produto.